Væksten kommer af lokale helte.

DE BEDSTE BUTIKKER ER AKTIVE I LOKALMILJØET

Stifter og direktør af det danske herretøjsbrand Sjölin, Patrick Sjölin, er ikke i tvivl. Lokal marketing er afgørende for, hvor godt deres butikker klarer sig. Lokal tilstedeværelse virker. Men det er krævende.

Man skal engagere sig lokalt

Direktøren slår hurtigt fast, at den afgørende faktor for Sjölin butikkernes succes er, hvor meget den enkelte butik engagerer sig i deres bys lokalmiljø. 

“Der, hvor de lokale butikker klarer sig bedst på toplinjen, det er der, hvor de er dygtige til at engagere sig lokalt.”

Derfor lyder anbefalingen fra det centrale kontor på, at butikkerne skal bruge nogle ressourcer på lokal tilstedeværelse. Og det er ikke kun fysisk, at den lokale tilstedeværelse er nødvendig. Det har vist sig, at den lokale marketingindsats på sociale medier også spiller en rolle.

“Vi foreslår altid, at butikkerne opretter lokale sociale medier og tager aktivt del i deres lokalmiljø på de digitale kanaler. Vores butikker opretter som regel lokale sociale kanaler, men er ikke nødvendigvis lige aktive. Men det er uden tvivl de mest aktivt engagerede butikker, der klarer sig bedst.”

Sjölin forklarer, at butikkerne selv skal oprette og styre egne sociale kanaler, men at hovedkontoret hjælper dem med billede- og videomateriale.

Den digitale barriere er at lave godt indhold

For det er svært at lave godt indhold til sociale medier uden et budget. Og det er butiksejerne jo ikke rekrutteret til at lave.

“Det kræver jo meget af vores butiksejere at drive sociale medier. De har jo en butik at passe med moms, selvangivelser og kunder der alt sammen skal passes. Sådan er det jo, når man har et CVR nummer, og det forstår vi godt. Det er derfor, vi driver national marketing, som skaber de kunder, der kan genere den bund, som de så kan leve af.”

For Sjölins marketingindsats optimerer mod at booke fittings. De ved fra erfaring, at når først der bliver booket en fitting i en lokal butik, så bliver der også købt et jakkesæt. 

“Vi vil gerne have data på, at det vi bruger penge på, det er det rigtige. Med Google og Facebook, kan vi se, hvad der virker og hvor mange bookings, der kommer ud af det. Der er det sværere med lokalavisen. Vi kan jo ikke se, hvem der åbner avisen og hvem, der bruger den til brænde.”

Et team af franchiseejere, der hjælper hinanden

Og selv om der er nogle butikker, der klarer sig rigtig godt med fysiske events, så gør Sjölin sit til at gøre den digitale tilstedeværelse meget nemmere for franchiseejerne.

“Der er også nogen franchisetagere, der laver god omsætning på at deltage i fysiske events, så jeg kan jo ikke klage. Så længe tallene er i orden, så må de jo selv bestemme. Men jeg vil da rigtig gerne have, at de alle sammen kommer online.”

Patrick fortæller om flere centrale indsatser, som skal støtte franchisejerne i at udnytte de digitale muligheder lokalt. Faktisk deler de alt det materiale, der bliver produceret igennem året.

“For hvert jakkesæt der leveres, tager vi billeder sammen med kunden, og de billeder deler vi mellem os til frit brug. På den måde får alle butikkerne rigtig meget nyt indhold løbende. Butikkerne har også adgang til vores eksterne bureau, uden at vi skal involveres. Så tilretter bureauet efter deres ønsker, men regningen sendes til os centralt.”

Sjölin tilbyder ikke egentlig træning i digital tilstedeværelse, men han har en håndbog på 250 sider, som han har lavet over hans 10 år, og som hver franchiseejer får udleveret, når de åbner en Sjölin butik.

“Ja, der er selvfølgelig nogle butikker, der trykker “del” på Facebook. Og det virker jo ikke. Men vi har ugentlige møder, hvor alle butikschefer taler sammen i 2 timer og supporterer hinanden med alt. På den måde hjælper vi hinanden med at blive dygtigere hele tiden.”

Og især sammenholdet og den fælles indsats, er noget, som Sjölin fastholder med hans nu 14 butikker i hele Danmark.

“Og hvis én franchiseejer har svært ved den digitale del af butikken, så kan han række ud til en af de yngre butiksejere, der er født og opvokset på Facebook og TikTok, som ofte er endnu dygtigere end de folk, der sidder på bureau og hjælper os nationalt.”

Eksperimenter, der skal styrke den lokale digitale indsats

Sjölin plejer selv at repræsentere sit brand, når de laver video til digitale kampagner, men lige nu kører teamet faktisk nogle eksperimenter i Herning, Kolding og Silkeborg, hvor de lokaliserer indholdet.

“I stedet for at det er mig, der kommer gående igennem Odense, så kører vores butikschef ud i Herning by og optager video dér, og vores butikschef i Kolding eller Silkeborg kører ud til fx Koldinghus og gågaden i Silkeborg. Det er vi spændt på at se resultaterne af..”

Og det er vi også.

Vi følger Sjölin og hans rejse videre. I dag er der 14 butikker i Danmark, men Patrick drømmer om at ekspandere ud i Europa og klæde herrerne på i jakkesæt, der er skræddersyet lige til dem.