GÅGADERNES FORSKELLIGHED SKAL FAVNES I FREMTIDEN

Franchisemodellen sikrer den lokale tilknytning over tid

I januar 2020 havde Noa Noa gjort sig klar til en større ekspansion, men som vi alle sammen husker, så ramte Covid-19 i marts 2020, og Noa Noa måtte gentænke deres strategi. De så det hurtigt som en mulighed for at åbne mindre butikker end de havde gjort før, og i løbet af 2020 og 2021 åbnede Noa Noa flere butikker i mindre byer rundt omkring i Danmark.

“Vi har valgt at åbne mindre butikker i de lokale byer, hvor der stadig er et stærkt lokalmiljø. Jeg tror på det lokale. Og jeg tror, at de lokalsamfund, der overlever i dag vil være meget tættere knyttet sammen, end de har været historisk.”

Og Noa Noa har aktivt valgt at drive deres butikker med franchisemodellen. Det er der flere årsager til, men Peter Andersen understreger især, at modellen er vigtig, fordi fast personal er afgørende for lokal tilknytning - og det er svært at skabe, hvis personalet hele tiden bliver skiftet ud. Det sker ikke, når personalet ejer butikken.

“Vi er gået all in på franchisemodellen og forsøger at gøre lokale butikker meget selvstændige. For fremtiden er lokal. Og det kræver en stærk lokal tilknytning i hver butik.”

Digitale kampagner skal være lokalt styrede

På Noa Noa kædekontoret sidder fire mand i deres marketingafdeling, der laver nationale kampagner og understøtter lokale aktiviteter. Men Noa Noa har også valgt at afgive ejerskabet af de lokale digitale medier til franchiseejerne.

“Vi har kigget på andre kæder og været inspireret af fx Matas, der også har valgt at lade deres butikker drive sociale kanaler selv. Det er altid en svær beslutning, men vi har valgt at give butikschefer og ansatte adgang til selv at poste på lokale kanaler. Og så kan det jo godt være, at det ikke altid er super gode billeder eller, at der kan ryge et H&M skilt med i baggrunden,” griner Peter Andersen, “men til gengæld er det ægte, og det opvejer jo.”

Noa Noa kædekontoret har også oprettet et fysisk kampagne toolkit til hver af deres butikker.

“Man skal ikke være for fin til at have gode lokale tilbud. Jeg vil stærkt anbefale alle kæder, at tilbyde deres butikker sådan et toolkit. Vi tilbyder forskellige kampagner til deres vinduer med forskellige aktiviteter som rabat på strik eller overtøj, og så kan butiksejere aktivere et toolkit til fx en lokal Open By Night, eller for at øge trafikken til butikken.”

Butiksejeren kan frit vælge mellem de forskellige kampagner i toolkittet, som kædekontoret løbende opdaterer.Og det er vigtigt, mener Peter Andersen, for hvert lokalområde har sin egen kultur.

“I Oslo oplever vi, at vores butik i ét område får mange besøg og høj omsætning på en Black Friday kampagne, men 1,5 km derfra i et meget venstreorienteret område, ville det lokale miljø med al sandsynlighed simpelthen male graffiti på vores vinduer, hvis de lavede en Black Friday kampagne.”

Det lokale bliver populært igen

Generelt ser Peter Andersen en øget popularitet i de mindre byer. Der var stribevis af ledige lejemål i 2020, men i dag, er det langt sværere at finde de ledige lokaler i lokale gågader. 

“De små lokale gågader er blevet populære igen.”

“Vi vil gerne ligge i gågaderne som Fredericia, Holstebro og Silkeborg. Folk går op i at få gågaderne fyldt op igen, vi oplever at udlejere giver sig lidt ekstra og de lokale butikker slår sig sammen for at afholde arrangementer. Det skal være hyggeligt.”

Hyggen er noget af det, som de fleste af os genkender, når vi tænker på vores lokale by eller den gågade, som vi selv bevæger os på. Det er også netop de meget lokale tiltag som værdikuponer, lokale events, mikro-influencers og konkurrencer, som Noa Noa kan se en effekt af på lokalt niveau, og som de overvejer at lægge flere ressourcer i de kommende år.

“Det bliver kun vigtigere i fremtiden, at man som kæde kan have en agilitet og agere lokalt.”